Vanliga frågor och svar för våra hyresgäster

Vi på Jana Fastigheter eftersträvar långsiktiga hyresförhållanden och nöjda hyresgäster. Vi har inte något kösystem eller poängsystem utan arbetar efter att våra krav ska vara uppfyllda. Vi förbehåller oss rätten att fritt välja bland våra sökanden.

För att teckna ett hyresavtal med oss har vi som krav att du har en fast inkomst som täcker hyran samt uppehälle för dig och din familj. Vi premierer i första hand inkomst via arbete, egen näringsverksamhet eller pension. Vi gör undantag för inkomst om du är student på högskolan och istället har en borgenär. Vi godkänner inga betalningsanmärkningar eller något skuldsaldo. Vi vill även att ni som ska bo i lägenheten är ett rimligt antal personer i förhållande till lägenhetens storlek.

Du har tillträde till din nya lägenhet kl. 12.00 den dag hyresavtalet börjar gälla. Inträffar denna dag en lördag, söndag eller helgdag så är det nästkommande vardag som gäller. Nycklar kvitteras ut på Jana Fastigheters kontor på Hamngatan 9. Står ni två personer på kontraktet räcker det att en utav er kommer för att kvittera ut nycklarna. Glöm inte att ta med legitimation. Om någon annan ska kvittera ut nycklarna åt dig kräver vi att personen har legitimation med sig samt en fullmakt från dig.

Om du har önskemål att flytta in någon eller några dagar tidigare är det något du får stämma av och planera in med den avflyttande hyresgästen. Detta är en överenskommelse mellan dig och den avflyttande hyresgästen men vi på Jana Fastigheter måste godkänna den. Avflyttningsbesiktning ska alltid göras men kommer ni överens om tidigare inflyttningsdag så kommer ni även överens om städningen. Väljer du att ta nycklarna tidigare godkänner du därmed städningen och kan inte komma med några anmärkningar på städningen till oss.

Ditt besiktningsprotokoll hittar du under "Mina sidor" på vår hemsida. Har du några synpunkter eller något du vill lägga till protokollet ska det göras inom 2 dagar efter tillträdet, därefter godkänner du protokollet.

Innan du flyttar in i din lägenhet så måste du teckna ett elavtal. Du anmäler din inflytt till HEM, Halmstad Energi- och Miljö, samt tecknar elhandelavtal med dem eller valfri leverantör. Tänk på att ha koll på ditt fyrsiffriga lägenhetsnummer då dem kommer att fråga efter det.

Du som bor i en lägenhet ska vara folkbokförd på lägenheten.

Hyran skall betalas i förskott, senast sista vardagen före varje kalendermånads början. Vi skickar ut hyrorna kvartalsvis så du får hyresavier för tre månader varje gång. Hyresavierna skickas ut antingen till den mejladress du har registrerad hos oss eller som pappersfaktura i din brevlåda. Från och med juli 2025 ligger det en avgift på varje hyresavi om du väljer att ha pappersfaktura. Vill du slippa den så meddela oss vilken mejladress du istället vill ha avierna till.

Hittar du inte dina avier kan du alltid logga in på "Mina sidor" och se dina avier där. Vill du inte betala dina avier manuellt kan du anmäla att du vill ha autogiro - då drar vi hyran automatiskt den siste i varje månad. Detta anmäler du hos din internetbank. Inne på din internetbank letar du upp "Autogiro" och sen måste du söka efter bolaget - kolla vilket av våra bolag som står som hyresvärd på ditt hryeskontrakt.

Vill du skicka in en manuell blankett om autogiro till oss så hittar du blanketten här på vår hemsida under kontakt och blanketter. Blanketten kan du sedan mejla ifylld till oss eller skicka via post.

Felanmälan skall i första hand göras via "Mina sidor" - då hamnar den direkt hos våra fastighetsskötare. Där kan du även följa din felanmälan och lägga in kommentarer. Det går även bra att ringa våra fastighetsskötare vid frågor.

Våra fastighetsskötare finns tillgängliga måndag-fredag kl.07.00-16.00. (Vid högtider/helgdagar kan ändring av tider ske.)

Vid akuta ärenden kvällar och helger ringer ni samma nummer som till våra fastighetsskötare men då kopplas numret till PART Fastighetsförvaltnings jour. De tar endast emot akuta ärenden som inte kan vänta till nästkommande vardag.

Fastighetsskötare: 035-12 91 80

OBS Är du boende på Köpmansgatan 2, 2A eller 2B gäller följande:

- Akuta felanmälningar måndag - torsdag efter kl.16.00 - våra egna fastighetsskötare 035-12 91 80

- Akuta felanmälningar helger och röda dagar - Crendo 035-15 24 89

Bor du i en lägenhet där vi har kollektivt avtal via TELIA och du har problem med din tv-box eller router? Ring TELIA för att felanmäla på 020-20 20 70

Vid felanmälan av hiss ringer du fastighetsskötarna måndag-fredag. Under helgen lördag-söndag samt röda dagar hänvisar vi till KONES hissjour 0771-50 00 00.

Har du skadedjur i din lägenhet? Kontakta Rentokil/Nomor 0771-122 300 och uppge din adress samt att du bor hos Jana Fastigheter.

Bor du på Föreningsgatan 5 eller Föreningsgatan 8 kontaktar du Länsförsäkringars skadereglering 010-172 97 29.

Tänk på att ta hand om din lägenhet och vårda den. Alla skador i lägenheten som inte anses vara normalt slitage blir du ersättningsskyldig för vid avflyttning.

- Vill du måla om väggar i din lägenhet? Som hyresgäst har du rätt att måla om väggar i din lägenhet men gör du det i en annan färg än våra "standardfärger" (vit och ljusgrått) måste du återställa väggarna den dagen du flyttar. På Föreningsgatan 5 har samtliga lägenheter vita väggar och den dagen du flyttar ska samtliga väggar vara återställda till vår standardvita. Tänk på att allt arbete du gör i din lägenhet ska vara "fackmannamässigt utfört". Är arbetet slarvigt utfört fakturerar vi dig för återställning den dagen du flyttar.

- Vid avflytt måste alla spik- och plugghål vara åtgärdade och detta utan onödigt kladd med spackel. Är det nyansskillnader på vägg och spackel behöver du även bättringsmåla.

- Det är förbjudet att göra hål i badrumsväggar och väggar i våtutrymmen då det finns tätskikt där.

- Som hyresgäst ombesörjer du själv byte efter behov av förbrukningsmaterial såsom glödlampor, lysrör, säkringar, ugnslampor och batteribyte i brandvarnare.

- I köksfläkten sitter det ett fettfilter, detta ansvarar du som hyresgäst för att rengöra och byta ut när det behövs. Har du en kolfilterfläkt så sitter det i fläkten även ett kolfilter som ska bytas ca en gång om året och även detta ansvarar du som hyresgäst för. Den dagen du flyttar kontrolleras filtret i samband med avflyttningsbesiktningen.

- Du som hyregsäst ansvarar för att rensa dina avlopp, det gäller såväl köksvasken, avloppet till handfatet i badrummet samt avloppet i duschen.

- Persienner ingår ej i lägenhetens standard. Du ombesörjer själv underhåll på de persienner som eventuellt finns monterade i din lägenhet.

- Vi ser inte att man röker i våra lägenheter. Om lägenheten vid avflytt är nikotinskadad så räkna med höga kostnader för ommålning och sanering. Detta får du bekosta den dagen du flyttar. Om du röker på balkong eller uteplats - visa hänsyn till dina grannar.

- Barnvagnar, cyklar, skor, dörrmattor, sopor och dylikt får enligt gällande brandskyddsregler ej ställas i trapphusen.

- Vind- och källarförråd ska vara uppmärkta med lägenhetsnummer innan de tas i bruk. Är ditt förråd inte uppmärkt så kontakta Jana Fastigheter.

Vid borttappad lägenhetsnyckel gäller alltid låsbyte - oavsett hur och vart du tappat nyckeln. Kostnaden för låsbytet fakturerar vi dig för. Låsbyte bokas antingen via felanmälan eller genom att kontakta kontoret. Har du tappat en tagg så kontakta kontoret för en ny - även en borttappad tagg fakturerar vi dig för. Har du däremot en tagg som slutat fungera så tar du med dig den som slutat fungera när du hämtar ut din nya tagg.

Alla våra fastigheter har hantering av hushållssopor/restavfall och matavfall, matavfallet slängs i gröna påsar i bruna kärl. I de flesta av våra fastigheter finns även möjlighet till annan sortering såsom papperförpackningar, glas, plast, metall etc.

Tänk på att sortera rätt i kärlen som finns. Tänk även på att pappersförpackningar ska plattas till innan dem slängs, glasburkar ska sköljas ur och att ingenting får lämnas på golvet i våra miljöhus. Allt som inte kan sorteras i våra miljöhus måste du som hyresgäst själv ta hand om - antingen lämnar du det på en återvinningsstation eller kör det till en av kommunens återvinnningscentraler. Vid felsortering skickar vi ut en faktura med felsorteringsavgift.

Vi tänker på miljön och vi vill att alla ska ha möjlighet att boka tvättid, därför har du som hyresgäst ett visst antal tvättider varje månad.

Tvättid bokar du med din tagg på den digitala bokningstavlan som sitter utanför våra tvättstugor.

Tänk på att städa tvättstugan ordentligt efter dig, ordningsregler och städtips finns uppsatt i alla våra tvättstugor.

Respektera de tvättider som gäller, kommer du efter din tvättid gått ut så har du inte längre behörighet till att komma in i tvättstugan.

I hyreslagen uttrycks:

"När hyresgästen använder lägenheten skall han se till att de som bor i omgivningen inte utsätts för störningar som i sådan grad kan vara skadliga för hälsan eller annars försämra deras bostadsmiljö att de skäligen bör tålas (störningar i boendet). Hyresgästen skall vid sin användning av lägenheten också i övrigt iaktta allt som fordras för att bevara sundhet, ordning och gott skick inom fastigheten".

Med det innebär att du som hyresgäst under inga omständigheter, varken dag eller natt, får störa dina grannar. Speciellt kvälls- och nattetid behöver man visa särskild hänsyn och undvika att ljud från lägenheten stör kringboende grannar. Som boende i en hyresfastighet måste du däremot acceptera att du under en viss tid av dygnet hör dina grannar och att "vardagsljud" från kringboende grannar (som t.ex. ljud från en dammsugare, tvättmaskin eller lekande barn) är helt normalt.

Vad gör jag om grannarna stör? Tag i första hand kontakt med din störande granne och tala om att du blir störd. Grannen kanske själv inte är medveten om att han/hon stör dig. Om grannen mot förmodan ej upphör med sitt störande, skall du kontakta oss. Vi försöker då gemensamt lösa problemet. Att få klagomål är allvarligt och en störande hyresgäst riskerar att förlora rätten till sin lägenhet. Vid problem som är svåra att lösa är det viktigt att du som blivit störd antecknar vem som stör dig samt tidpunkter för störningarna. Om ärendet inte kan lösas genom oss, så lämnar vi det vidare till Hyresnämnden.

Förekommer störningar kvälls- och/eller nattetid ska du kontakta vår fastighets-/störningsjour. AVARN 035-280 21 00.

Vid utryckning av störningsjour blir störande hyresgäst debiterad för kostnad av utryckning!

Jana Fastigheter förmedlar inga interna eller externa lägenhetsbyten. Om du på egen hand hittar ett bytesobjekt skall blanketten för ansökan om lägenhetsbyte fyllas i och antingen mejlas eller skickas in till oss. För att kunna ansöka om ett lägenhetsbyte krävs det att du bott i din nuvarande lägenhet under minst 2 år. Det krävs även att du har ett beaktansvärt skäl för bytet som t.ex. ändrade familjeförhållanden.

Handläggningstid för lägenhetsbyte är ca 4 veckor från att komplett ansökan finns hos oss.

Bor du hos oss idag och vill söka en annan lägenhet inom Janas bestånd? Då registrerar du dig som lägenhetssökande på vår hemsida och söker sen de eller dem lägenheterna som ligger utannonserade och som du är intresserad av. Vi har som krav att du ska ha bott i din nuvarande lägenhet under minst 2 år innan vi godkänner ett byte. Glöm inte att ange skälet till varför du vill byta lägenhet.

Om du vill hyra ut din lägenhet i andrahand krävs det att du har beaktansvärda skäl till att hyra ut din lägenhet samt att uthyrningen av godkänd av oss. Du måste därmed lämna in en ansökan om andrahandsuthyrning till oss. Beaktansvärda skäl kan t.ex vara studier eller tidsbestämt arbete på annan ort. Att provbo tillsammans med någon du inte tidigare bott tillsammans med anses också som en godkänd anledning att hyra ut i andrahand (dock max under 1 års tid). Om du hyr ut i andrahand utan godkännande riskerar du att förlora ditt förstahandskontrakt då olovlig andrahandsuthyrning är uppsägningsgrundande. Observera att en andrahandshyregsäst aldrig har rätt att ta över lägenhetskontraktet om förstahandshyregsästen väljer att inte flytta tillbaka.

Tänk på att vid en andrahandsuthyrning är det du som förstahandshyresgäst som ansvarar för lägenheten och att hyran betalas i tid. Om grannar störs av andrahandshyresgästen kan du som förstahandshyresgäst bli uppsagd. Vid en andrahandsuthyrning ska du alltid skriva ett avtal om andrahandsuthyrning med din hyresgäst där det bl.a står hur hyran mellan er ska betalas, uppsägningstid och ev inventarielista. Blankett för andrahandskontrakt och inventarielista kan skrivas ut både från Hyresgästföreningens- och Fastighetsägarnas hemsida.

Du som är inneboende eller hyr i andra hand ska inte ange c/o i din flyttanmälan. Du ska se till att ditt namn finns på dörren och på postboxen i entren om det finns en sådan.

En uppsägning skall alltid signeras skriftligen eller med Mobilt bankID. Smidigast säger du upp din lägenhet eller bilplats via "Mina sidor" och signerar den därmed med Mobilt bankID. Har du ett äldre kontrakt finns även möjlighet att sgnera uppsägningen skriftligen längst ner på baksidan. Det går bra att lämna in uppsägningen personligen under våra öppettider eller att skicka den till Jana Fastigheter, Hamngatan 9, 302 43 Halmstad. 

Uppsägningstiden är tre månader och gäller från kommande månadskifte och tre månader framåt.

Avflyttningsbesiktning bokar du via kontoret genom att ringa 035-12 91 00 eller mejla oss på info@jana-fastigheter.se. Besiktningen utför vi som tidigast 14 dagar innan avflyttningsdagen (den siste i månaden) - detta för att vi ska kunna garantera en nystädad lägenhet till den nya hyresgästen.

Vid besiktningen skall lägenheten vara noggrant städad och rengjord. Glöm ej balkong och förrådsutrymmen. Tänk på att en flyttstädning är väldigt omfattande och det krävs en ordentlig arbetsinsats och mycket tid för att städningen ska bli godkänd vid en besiktning. Kontakta gärna en städfirma för att utföra flyttstädningen åt dig, de lämnar ofta garanti på städningen om det skulle vara anmärkningar vid besiktningen. 

Senast kl.12.00 på avflyttningsdagen ska lägenheten vara besiktigad och städningen godkänd. Nycklarna tar vi i samband med avflyttningsbesiktningen under förusättning att den är godkänd. Har du städanmärkningar som behöver åtgärdas så är det senast kl.12.00 på avflyttningsdagen som nycklarna ska vara inlämnade. Tänk på att inte lämna in nycklarna förräns avflyttningsbesiktnignen är godkänd. Är det många städanmärkningar kräver vi en ombesiktning för att kunna säkerhetsställa att lägenheten är ordentligt städad och den får du som avflyttande hyresgäst bekosta, vi fakturerar dig för den i efterhand. Har du bokat en besiktning på avflyttningsdagen och inte hinner åtgärda anmärkningarna innan kl.12.00 kommer vi att ta in en städfirma och fakturera dig för kostnaden.

Här på vår hemsida, under kontakt och blanketter, hittar du både tips inför avflyttningsbesiktningen samt en checklista till städningen.

Tänk på att lämna kvar allt som tillhör lägenheten, t.ex. tv-box, hatthylla och instruktionsböcker.

När du flyttar ska du göra en flyttanmälan till Skatteverket (https://skatteverket.se/flytta) så att du får rätt folkbokföringsadress. Gör din anmälan i förväg eller senast en vecka efter flytten. Skatteverket sprider din nya adress till många myndigheter och företag, men vill du ha eftersändning av annan post får du beställa det hos Svensk adressändring (www.adressandring.se) mot en avgift.